1. 주소를 잘못 기재한 경우

1) 회원정보 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 배송지 정보 주소 확인
2) 주소를 잘못 기재했을 시 로젠택바 고객센터 1588-9988 에 회수 및 재배송 요청

2. 주소를 맞게 입력했으나 제품 미수령

1) 회원정보 > 주문내역 > 로젠택배 송장번호 클릭하여 확인 > 택배 기사 번호 연락하여 배송 확인

이외 문의 사항이 있으시다면 1644-4371 윤 고객센터로 연락주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

수령지 변경은 1644-4371 윤 고객센터나 해피톡을 사용하여 변경 요청 부탁드립니다.
(단, 이미 출발한 배송 주문 건은 수정이 어렵습니다)

계좌이체로 수리 비용 결제가 가능한가요?

A/S 온라인 접수는 지양하고 있습니다. 컴플레인 발생 우려가 있어 대면접수가 가장 이상적입니다.

결제가 완료된 후 결제수단을 변경하실 경우,
우선 같은 제품을 재결제 하신 후 고객센터로 연락주시거나 해피톡으로 문의주시면
신규 결제건을 확인하고 이전 결제건을 취소해드립니다.

재결제 진행 시, 상품이 품절된 경우 결제수단 변경이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

현금 영수증 조회 및 신청은 어떻게 하나요?

(현금 결제 가능하도록 할 경우,)
현금 영수증 신청하신 경우 조회는 홈텍스에서 가능하며, 결제 이후 현금 영수증 등록을 원할 경우 새로운 결제로 등록한 후 이전 결제 건 취소 요청이 필요합니다.

온라인 구매 제품의 경우 의료용 소득공제(연말정산) 혜택에서 제외됩니다.
의료용 소득공제(연말정산) 품목은 시력보정용 안경 구입비를 의미합니다.
도수 안경은 온라인판매가 법적으로 불가하며 오프라인 스토어에서만 구매가능한 품목입니다.
(단, 온라인에서 제품 구매 후 오프라인스토어에서 렌즈비용 결제가 이루어진 경우, 렌즈 결제 금액에 한하여는 의료용 소득공제(연말정산) 가능합니다)

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