배송
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운송장 조회가 되지 않아요.주문하신 상품이 택배사에 인계되었으나, 아직 배송이 시작되지 않은 경우 운송장 조회가 되지않습니다.
주문 상태가 배송 중이라도 실제 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에,
운송장이 등록된 당일 저녁 또는 익일 새벽부터 조회가 가능합니다.
배송시작 알림톡을 받은 날로부터 2일 이상 운송장 정보가 뜨지않는 경우에는 1644-4371 윤 고객센터로 문의 바랍니다. -
배송 기간은 얼마나 걸리나요?통상적으로 배송 출발일로부터 서울 지역 1일~2일, 수도권포함 기타지역 2일~3일, 제주산간 지역 3일~4일 소요 예상됩니다.
(단, 배송 택배사 사정상 시일기 조금 더 걸릴 수 있습니다)
안내드리는 운송장 번호로 배송 조회 가능합니다. -
합배송이 가능한가요?제품 출고 준비중일때는 제품추가가 어렵습니다.
출고 전 동일 주소지로 주문건이 확인될 경우 상담원과의 상담을 통해 합배송이 가능할 수 있습니다. -
주소지를 변경하고 싶어요.결제 완료 후 주소지 변경은 1644-4371 윤 고객센터나 해피톡을 사용하여 변경 요청 부탁드립니다.
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제품을 받았는데 주문한 제품이 아니에요.판매자의 책임으로 오배송이 된 제품 교환은 언제든지 가능합니다.
오배송 제품 교환에 대해 1644-4371 윤 고객센터나 해피톡으로 문의 주시기 바랍니다.
단, 아래와 같은 경우는 교환이 불가합니다.
* 배송 완료 후 7일이 지난 경우
* 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우 -
불량 제품을 받았어요.받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,
고객센터를 통해 해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후,
불량 판정 시 판매자 부담 수거 접수부터 무상으로 교환 및 반품을 진행하여 드립니다. -
배송 사는 어딘가요?윤은 안전하고 빠른 로젠택배를 이용하고 있습니다.
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배송 조회는 어떻게 하나요?배송조회는 회원정보 > 주문정보 > 송장번호를 조회하여 가능합니다.